Grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-01-15
Šios Grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos taikomos per internetinę parduotuvę www.naioraskin.com (toliau – „Svetainė“) įsigytoms prekėms. Pardavėjas – MB Kremas.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
Mes siekiame, kad būtumėte patenkinti Naiora produktais. Tačiau atkreipiame dėmesį, kad kosmetikos ir odos priežiūros produktai yra higieninės paskirties prekės, todėl jų grąžinimui taikomi specialūs reikalavimai pagal galiojančius teisės aktus.
2. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
Pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus, vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties be priežasties nurodymo, išskyrus atvejus, nurodytus šiose sąlygose.
3. NEGRĄŽINAMOS PREKĖS
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negrąžinamos:
-
atidarytos kosmetikos ir odos priežiūros priemonės;
-
naudotos arba bandytos naudoti prekės;
-
prekės, kurių apsauginė pakuotė ar plombos buvo pažeistos po pristatymo.
Jeigu prekė buvo atidaryta net ir minimaliai, laikoma, kad ji nebetinkama grąžinimui.
4. GRĄŽINAMOS PREKĖS
Grąžinamos gali būti tik tos prekės, kurios atitinka visas šias sąlygas:
-
prekė neatidaryta, nenaudota ir nepažeista;
-
originali pakuotė, apsauginės plėvelės ir etiketės nepažeistos;
-
prekė grąžinama per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos;
-
pateikiamas užsakymo numeris arba pirkimą patvirtinantis dokumentas.
5. BROKUOTOS AR NETEISINGOS PREKĖS
Jeigu gavote:
-
brokuotą prekę;
-
pažeistą prekę (transportavimo metu);
-
ne tą prekę, kurią užsakėte,
prašome nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 48 val. nuo siuntos gavimo, susisiekti su mumis el. paštu info@naioraskin.com, pridėdami:
-
užsakymo numerį;
-
problemos aprašymą;
-
nuotraukas ar vaizdo įrašą, patvirtinantį defektą.
Tokiais atvejais mes:
-
pakeisime prekę nauja, arba
-
grąžinsime sumokėtus pinigus (jei keitimas neįmanomas).
6. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Jeigu grąžinimas patvirtinamas:
-
pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo;
-
pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent susitarta kitaip.
7. GRĄŽINIMO SIUNTIMO IŠLAIDOS
-
Jei grąžinimas vykdomas dėl pirkėjo apsisprendimo, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
-
Jei grąžinimas vykdomas dėl broko ar mūsų klaidos, grąžinimo išlaidas padengiame mes.
8. NEPRIIMAMI GRĄŽINIMAI
Mes pasiliekame teisę nepriimti grąžinimo, jeigu:
-
prekė buvo naudota ar atidaryta;
-
pažeista pakuotė;
-
grąžinimas atliekamas pasibaigus nustatytam terminui;
-
nepateikiami būtini įrodymai ar informacija.
9. KONTAKTAI
Visais grąžinimo klausimais prašome kreiptis:
📧 info@naioraskin.com